固定電話の転送サービスを利用しているが、かかってきた番号がわからない

現在ご利用いただいている転送サービスが付加サービス（多機能転送・ボイスワープ）ではなく
弊社からのレンタル機器（ターミナルアダプター）を利用した無料の転送サービスのため、発信元の電話番号ではなくお客様の固定電話（転送元）の番号が転送先へ表示されています。

発信元の電話番号情報を転送先へ表示させる場合は、有料の付加サービス（多機能転送・ボイスワープ/月額880円(税込み））のお申込が必要となります

多機能転送サービスとは

着信があった場合、お客さまがご指定された別の電話番号に転送するサービスです。お客さまのご契約電話回線から、または、リモートコントロールにて、転送の開始、停止、変更が可能です。
着信転送時の通話料金は、転送元にかかります。
ご利用料金：月額880円／番号（税込み）
ソフトバンク固定電話サービス「おとくライン」付加サービスより引用

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営業時間：9:00〜18:00（土・日・祝日除く）

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参考にさせていただき、今後もよりお客様にあったコンテンツ提供に努めて参ります。