［おとくライン］移転手続きをしたい

移転（お引越し先住所及び移転日）が決まりましたら、弊社窓口までお問合わせください。

移転先で同じ電話番号が利用できる場合と、同じ電話番号が利用ができない場合がございます。

電話番号はご移転先により引き継げるかが決まります。

お調べしますので移転先の住所が確定次第、弊社窓口までお問合せください。

同じ電話番号を移転先でご利用できない場合

例）都道府県が変わる場合　東京03-****-****　から　大阪　06-****-****への変更
例）収容局が違うエリアの場合、同じ都道府県、市区町村の中でも電話番号が変わってしまう場合がございます。

同じ電話番号を引き継げない場合は、新しい電話番号の手配をいたします。
弊社窓口までお問い合わせください。

新しい電話番号をおとくラインでご利用いただくまでの流れ

STEP1.　新しい電話番号の発番手配

STEP2.　新しいお電話番号の候補をご案内

STEP3.　お決めいただいたお電話番号を利用いただくための新設工事※1※2

STEP4.　移転元の電話番号の解約手続きをご案内
（移転元電話番号に着信があった場合、移転先の新しい電話番号をお知らせする音声アナウンス（無料）を最大6ヶ月ご利用可能です。）

STEP5.　おとくラインのお切替工事（おとくラインご利用開始～）

新しいお電話番号の手配は最短翌日、お電話番号の新設工事は最短1週間後※3
おとくラインへの切替手続きについては3週間～1ヵ月で完了！！

※1　電話番号の新設手配については、NTTにて手配をいたします。
※2　おとくラインをご提供開始までの間（STEP3.以降）も電話回線をご利用いただけます。
※3　新設工事の日程については、ご利用の設備環境により異なります。

同じお電話番号を移転先でもご利用できる場合

同じお電話番号を引き継いでご利用になる場合は、「おとくライン」カスタマーセンターでのお手続きが必要となります。

同じ番号での移転手続きについては、約3週間〜1ヵ月程度かかります。
それ以降にご申告いただいた場合、移転当日からのご利用には間に合いませんのでご注意ください。

また、移転日の3週間〜1ヵ月前にお手続きいただいても、お申し込み内容に不備があった場合は、必ずしも移転当日からご利用いただけないことがございますので、なるべく早めに手続きをお願いいたします。

音声メニューはこちらからご確認ください。

「おとくライン」Ｗｅｂお手続きサービス
法人お客様向けサービスにご登録いただくと、WEBからの 契約照会・多機能転送サービス設定・付加サービス変更・お引越し手続きなどが可能になります。
※新規登録手順は こちら
※ ご登録はこちら

弊社からのレンタル機器をご利用のお客様へ

お電話番号の変更有無に関わらず、ご利用状況のご変更については
弊社窓口までお問合わせをお願いいたします。

ご契約お電話番号が変更になる場合はターミナルアダプターの内部設定も併せて
変更手配をいたします。