多くの業界で年々、人手不足は深刻になっています。
特に、中小企業にとっては死活問題でしょう。
人手不足を解消したくても、さまざまな要素が絡み合って起きているため、どうすればいいのかわからず悩んでいる担当者も少なくないのではないでしょうか。
そこで、本記事では人手不足を解消するためのポイントについて詳しく紹介します。
あわせて、人手不足が起きる原因、および人手不足が深刻な業界についても解説していきます。
この記事はこんな方におすすめです
- 企業の人手不足問題について知りたい方
- 人手不足問題が起きている業界を知りたい方
- 人手不足を解決する方法を知りたい方
ビジョングループお客様サポートサイト編集部
人手不足はなぜ起きるのか？
人手不足とはその言葉通り、仕事をするうえで人材が不足している状態のことです。
人手が足りないと、労働環境が悪化したり離職が増えたりさまざまな問題が発生する可能性が高まります。
人手不足が起きる原因として、少子高齢化による労働人口の減少があります。
労働人口の不足は2030年には約640万人に達するというデータもあるほどです。
さらに、転職しやすい状況になっているため、優秀な人材であれば、他社に移ってしまいやすいということもあげられます。
そのようななか、賃金や労働環境といった条件が整備されていないと、離職者が増えて、人手不足につながってしまうのです。
人手不足を解消するためには採用活動が必須です。
しかし、求人広告費などの採用コストは急騰しています。
そのようななか、中小企業の場合、資金が乏しく、採用にコストをかけにくいというのが現状です。
そのため、積極的に採用活動にお金をかけることができなくなっているのです。
人手不足が特に深刻な業界とは
人手不足はどこの業界でも多かれ少なかれあります。
そのようななかでも、特に人手不足が深刻な業界を紹介します。
医療・福祉・介護
まず、医療・福祉の介護分野です。
この分野は高齢化社会の影響で非常にニーズが高くなっています。
しかし、重労働であるにもかかわらず、給料水準は低いままです。そのため、働き手がおらず、人手不足が慢性化しています。
建設業
次に、建設業も人手不足です。
建設50年以上が経過した建物の割合が増加しているため、労働力を必要としている業界です。
しかし、休日が取りにくいうえ、重い資材を持ち運ぶための体力が必要となるなど、労働条件面がよくないため、特に若年層の離職率が高くなっています。
宿泊・飲食サービス業
宿泊・飲食サービス業も離職率が高く、人手不足が発生しやすい業界です。
離職率が高い理由としては、「長期的な休みが取りにくい」「土日祝関係なく営業している店舗が多い」などの理由があげられます。
運輸業・郵便業
運輸業・郵便業も人手が不足しています。
というのも、ECサイトの普及によって、物流量・仕事量が急増しているからです。
にもかかわらず、現役ドライバーの高齢化が進んでいます。
2030年には、ドライバーの数が約9万人足りなくなるといわれているほどです。
人手不足を解消するための3つのポイント
人手不足を解消するための主なポイントとしては「1.労働条件の検討」「2.業務環境の改善」「3.柔軟な採用活動」の3つがあげられます。
ここでは、それぞれのポイントについて解説していきます。
人手不足を解消するためには、どうすればいいのか、ポイントを踏まえて考えていきましょう。
労働条件の検討
離職率の高さは給与や福利厚生などの労働条件の悪さに比例します。
改善するためには、社員一人ひとりの能力を正しく評価することが大切です。
まずは、かけた労力に見合った給与を出しているのかを見直すようにしましょう。
福利厚生も労働条件を充実させるための重要な要素です。
住宅手当、扶養手当・家族手当、時間外手当などが整備されているかどうか、チェックするようにしましょう。
人気の企業のなかには「無料軽食サービス制度」「ペット慶弔金」といったユニークな福利厚生を設けているところもあります。
自社の福利厚生を考えるうえで、参考にするとよいでしょう。
人手不足を解消するアプローチとしては人材に投資するのも有効です。
たとえば、時代に合ったスキルを身につけてもらうために、通常の業務とは別で各種スキルアップ研修を行うことがあげられます。
こうした取り組みによって、社員一人あたりの生産能力をアップさせることができ、結果的に人手不足を解消することにつながります。
さらに、社員のやる気やモチベーションを向上させることで、離職率を下げることが可能です。
このほか、本業のほかに副業を認めるというのも有効な方法です。
ひと昔前は、終身雇用が当たり前で、副業は原則禁止の企業が大半でした。
しかし、今は副業を認める企業が増加しています。
副業を認めることで、柔軟なワークスタイルに対応することができるため、社員の定着率もあがることが期待できるのです。
業務環境の改善
業務環境が悪いと離職率が上がり、人手不足につながります。
たとえば、業務環境が悪いケースとしては「職場の人間関係が悪い」「業務量が多い」といったことがあげられます。
まず、人間関係を改善するためには、「朝晩しっかりとあいさつを行う」「人前で職場の人の悪口をいわない」といったシンプルなルールを設けるようにしましょう。
次に、働きやすい環境を整えるためには「リモート環境を整備する」「新型コロナウイルスをはじめとする感染防止対策をしっかりと行う」「顧客や社員の情報管理を適切に行う」といったことがあげられます。
業務量が過多になっている状況下で、残業が慢性化しているようであれば、社員一人ひとりの業務のキャパシティを可視化し、社内で適切な業務量であるかどうかを共有することが大切です。
さらに、「業務フローを見直す」「ITツールを導入する」といった施策を行い、業務の効率性を高めるようにします。
企業のなかには、業務の性質上、繁忙期や閑散期で業務量が極端に違うところもあるため、人材の配置が難しいケースもあります。
しかし、アウトソーシングを適切に活用するなどして、時期による作業量を調整することが可能です。
柔軟な採用活動
人手不足にダイレクトに影響を及ぼすのが採用活動です。
採用活動の失敗を防ぐためには、自社で必要としている人物像や採用方針をしっかり定めることが大切になってきます。
その際、応募者に対してHPや求人媒体でよい面だけを伝えないようにすることが重要です。
良い面もあれば、悪い面もあることをあらかじめ伝え、本当の自社の姿を知ってもらうようにしましょう。
応募者が入社後、「こんなはずじゃなかった」と離職してしまうケースを防ぐことができます。
自社で必要としている人物像を考える際、柔軟に対応することも大切です。
「○○の業務を行うには、●●のスキルが必要」「男性のフルタイム希望者以外は不採用」といった固定概念に縛られていると、優秀な人材を逃してしまうおそれがあります。
「●●のスキルが必要」であったとしても、入社後の教育研修を充実させることで対応できる場合もあるでしょう。
また、フルタイムの正社員や契約社員だけでなく、パートやアルバイト、業務委託といった雇用形態のバリエーションを広げることも人手不足解消につながります。
上手に業務を分業し合う仕組みをつくれば、業務を効率化することもできるでしょう。
検討しておきたいのが働く意欲の高いシニア世代や女性の採用です。さまざまな人材を雇えば、多様性のある企業文化を創造することにもつながります。
柔軟な採用活動を行う際には、HPで正しい会社の姿を掲載し、応募者に知ってもらうようにしましょう。
求人媒体に情報を載せる場合でも、同じ情報が自社のHP上にも掲載されていれば説得力が増し、応募者も信頼してくれます。
また、自社のホームページ上であれば募集や採用条件を掲載してもお金が発生しないというメリットがあります。
求人情報に掲載するための費用などを節約することが可能です。
人手不足を解消するために応募者とのミスマッチを改善しよう
人手不足の原因には労働人口の減少のほか、企業と応募者のミスマッチもあります。
ミスマッチを防ぐには労働条件や職場環境を改善しつつ、自社のホームページ等を活用するなどして採用活動で自社を知ってもらうことが重要です。
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